VPLAB VEEBIPOE KASUTUSTINGIMUSED JA OSTULEPING

VPLABi veebipoe kasutamise ja ostmise tingimused

Selleks, et kasutada VPLAB SIA, reg. nr. 40203032621, juriidiline aadress: Visbijas prospekts 7, Riga, LV - 1014, edaspidi "ettevõte", veebipoe veebilehe www.vplab.lv, ning osta seal ettevõtte müüdavaid kaupu, on veebipoe klient, edaspidi "klient", kohustatud tutvuma ja nõustuma ettevõtte veebipoe kasutus- ja ostutingimustega, edaspidi "tingimused".

1. Üldised tingimused

1.1. Käesolevad Tingimused määravad kindlaks korra, mille kohaselt Ettevõtte müüb ja tarnib kaupu, edaspidi Kaubad, mis on paigutatud Ettevõtte veebipoodi www.vplab.lv, edaspidi Veebipood. Klient ostab ja võtab kauba vastu vastavalt Veebipoe veebilehel tehtud tellimuses, edaspidi "Tellimus", märgitud kaubavalikule.

1.2. Kauba omandiõigus läheb kliendile üle täieliku tasumise ja kauba kättesaamise päeval.

1.3. Kui Kaupade ostuleping (käesolevate tingimuste mõistes - Tellimus) sõlmitakse Veebipoes, loetakse, et Ettevõtte ja Kliendi vahel on sõlmitud kaugleping. Vaatamata eelnevale kehtivad sellistest kauglepingutest tulenevad õigused ainult nende Klientide suhtes, keda vastavalt kehtivatele õigusaktidele peetakse selgelt tarbijateks (st füüsilisteks isikuteks).

1.4. Nende tingimustega nõustudes kinnitab Klient, et ta on õigusvõimeline isik või juriidilise isiku puhul tegutseb vastavalt volitatud õigusvõimelisele isikule.

1.5. Klient kinnitab, et ta kasutab veebipoodi vastavalt käesolevatele tingimustele ja kohaldatavatele õigusaktidele. Tingimuste ja/või regulatiivsete õigusaktide rikkumise korral on ettevõttel õigus ühepoolselt, ilma kohtusse pöördumata, tühistada kliendi tellimus ja/või takistada kliendil e-poe kasutamist.

2. Turvalisus

2.1. Klient kinnitab tagasivõtmatult, et ta ei kasuta (esita) ja on teadlik, et see on keelatud:

2.1.1. kasutada mis tahes seadmeid või tarkvara, mis võivad häirida Veebipoe toimimist;

2.1.2. sooritada tegevusi, mis kasutavad ebaproportsionaalselt suurt hulka teavet või tekitavad ülemäärast koormust veebipoe infrastruktuurile (nt rämpsposti saatmine);

2.1.3. häirida või kahjustada veebipoe tarkvara või selle funktsionaalsust, sealhulgas, kuid mitte ainult, lisada veebipoe materjali, mis on nakatunud arvutiviiruste, "trooja hobuste", "ajapommide" või muude elementidega, mis võivad kahjustada või häirida veebipoe programmeerimisstruktuuri.

3. Kaupade hind ja maksmise kord

3.1. Kõik Kaupade hinnad on näidatud Veebipoes, kaasa arvatud käibemaks, mis kehtib Tellimuse täitmise ajal. Tellimuse kinnitamisega vastavalt Veebipoes näidatud tellimuse taotlusele nõustub Klient tasuma Kauba kehtiva hinna.

3.2. Kui mõnda Toodet pakutakse Kliendile erihinnaga (st soodushinnaga), siis kehtib pakkumine ainult vastava Toote puhul määratud perioodi jooksul.

3.3. Lisaks Toote hinnale maksab Klient ka Toote kättetoimetamise teenuse eest, kui konkreetse kättetoimetamisviisi eest on määratud tasu. Tellimuse kinnitamisega vastavalt veebipoes näidatud tellimuse taotlusele nõustub Klient seal näidatud tarnetasudega (kui need tasud on konkreetse tarneviisi puhul määratud) ja maksmisega. Klient on kohustatud katma Ettevõtte kulud kohaletoimetamise teenuse tasu ulatuses, isegi kui Toode jääb Kliendile tarnimata (üleandmata) Kliendi süü tõttu (sh kokkulepitud kohale/ajale mitteilmumine), samuti korduva kohaletoimetamise kulud, kui mõlemad pooled on selles kokku leppinud.

3.4. Toote ja valitud kättetoimetamisteenuse eest võib tasuda pangaülekandega, PayPal-maksega, Paysera-maksega, Stripe-maksega või Toote kättesaamisel, kui valitud kättetoimetamisviis võimaldab sellist makset.

3.5. Toote maksetingimused võivad sõltuda kliendi valitud tarneviisist ning ettevõte jätab endale õiguse neid igal ajal ühepoolselt muuta.

3.6. Makse kinnitamise dokument (nt maksekorraldus, range raamatupidamiskviitung) kinnitab Toote ostu eest tasumist. Kui Klient teeb makse pangaülekandega, loetakse Toote hinna maksmise päevaks päev, mil makse laekub Ettevõtte arvelduskontole, kui aga Klient teeb viipemakse, kasutades PayPal või Paysera või Stripe'i, loetakse Toote hinna maksmise päevaks päev, mil makse laekub Ettevõtte PayPal või Paysera, Stripe'i kontole.

4. Kaupade tellimine ja tarnimine

4.1. Kaupade ostmiseks täidab klient, kes on nõustunud käesolevate tingimustega, tellimisavalduse ja võtab selle vastu, vajutades nupule, millel on vastav märge "Lõpeta ostu". Tellimuse vastuvõtmine sisaldab Kliendi kohustust teha makse. Pärast Kliendi tellimuse saamist saadab Ettevõte Tellimuse kehtivuse ja täitmise kohta kinnituse Kliendi e-posti aadressile, mis on märgitud Tellimuse taotluses. Tellimus kehtib kuni selle täitmiseni või kuni hetkeni, mil pooled käesolevates tingimustes sätestatud juhtudel sellest taganevad.

4.2. Kaup toimetatakse Kliendile kätte valitud viisil pärast Ostu eest tasumist ja valitud kättetoimetamisteenust, välja arvatud juhul, kui Klient on valinud kauba kättetoimetamise viisi, mis võimaldab tasuda kauba kättesaamisel.

4.3. Tellimus täidetakse 2 kuni 3 tööpäeva jooksul alates päevast, mil Kliendile saadetakse teade vastavalt käesolevate Tingimuste punktile 4.1..

4.4. Kaupade kohaletoimetamine võib toimuda vastavalt Tellimuses määratud kättetoimetamisteenuse tasule:

4.4.1. kulleriga Kliendi poolt määratud aadressile Läti Vabariigis; 4.4.2. kasutades pakihoiuteenust.

4.5. Klient on kohustatud olema kättesaadav Tellimuses märgitud mobiiltelefoni numbril ja/või e-posti aadressil, et leppida kauba kättetoimetamise üksikasjad (aeg, koht) ja muud Tellimuse täitmiseks vajalikud küsimused kokku kauba vedajaga (kulleriga).

4.6. Tellimuse kohane kauba kohaletoimetamine loetakse lõpetatuks ja tellimus täidetuks, kui kaup on kliendile või tema volitatud isikule kokkulepitud ajal ja kohas üle antud pärast tema isikusamasuse ja volituste kontrollimist isikut tõendava dokumendi (pass, ID-kaart) ja volitustega ning kui mõlemad pooled on allkirjastanud kättesaamise-vastuvõtmise kviitungi. Kui kaup toimetatakse kohale kulleriga, on ettevõte volitanud kullerit ettevõtte nimel üleandmise-vastuvõtmise kviitungile alla kirjutama.

4.7. Kui kaup toimetatakse kohale pakikapi teenuseid kasutades, loetakse kauba kohaletoimetamine vastavalt tellimusele lõpetatuks ja tellimus täidetuks, kui klient, kasutades SMS-i ja/või e-posti teel saadud teadet kauba kohaletoimetamisest pakikappi ja koodi pakikapi ukse avamiseks, võtab kauba pakikapist välja.

4.8. Ettevõttel on õigus ühepoolselt taganeda tellimuse täitmisest, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti, kui Kaupa ei ole võimalik tarnida vastavalt tellimuses määratud tarneviisile käesolevates tingimustes määratud tähtaja ja korra jooksul Kliendi süü või temast sõltumatute asjaolude tõttu (näiteks kui Kauba kättetoimetamine kulleriga ei toimu Kliendi süü tõttu; kui Tingimustes sätestatud tähtaja jooksul ei olnud võimalik Kliendiga kokku leppida tarne üksikasjades (aeg, koht); kui Klient või tema volitatud isik ei ilmu kokkulepitud tarneajale ja/või -kohale; kui ei ole võimalik tuvastada või kontrollida Kliendi või tema volitatud isiku volitusi; kui on kahtlusi ettevõttele esitatud andmete õigsuses).

4.9. Kui Ettevõte taganeb vastavalt punktile 4.8 ühepoolselt tellimuse täitmisest, tagastab ta Kliendile saadud Kauba ostuhinna (tingimusel, et selline makse on tehtud ja Ettevõtte poolt vastu võetud) hiljemalt 30 (kolmekümne) päeva jooksul alates Kliendi tagasimaksetaotluse esitamisest, olles eelnevalt Kliendiga tagasimaksesummas kokku leppinud. Lisaks arvab ettevõte käesolevates tingimustes sätestatud juhtudel kauba tagastatavast ostuhinnast maha kohaletoimetamise teenuse kulud kohaletoimetamise kulu ulatuses, kui kauba kohaletoimetamine toimub kulleriga või pakihoidlasse vastavalt tellimusele. Raha tagasimaksmise taotlus tuleb esitada hiljemalt ühe aasta jooksul alates punktis 4.1 nimetatud elektroonilise teate kättesaamise kuupäevast Ettevõtte poolt. Pärast eespool nimetatud tähtaja möödumist kaotab klient igasuguse õiguse nõuda kauba ostuhinna tagastamist.

5. Kaupade kasutamine ja kvaliteet

5.1. Kõik veebipoe kaudu müüdavate Kaupade omadused on märgitud iga vastava toote kirjelduses. Enne kauba kasutamise alustamist on Klient kohustatud hoolikalt läbi lugema ja tutvuma kauba koostise ja kasutusjuhendiga. Klient on kohustatud kasutama kaupa ainult vastavalt kasutusjuhendile, vastavalt kauba omadustele ja kasutusotstarbele. Kui kaup sisaldab allergeeni, mille suhtes klient ei talu, on kliendil rangelt keelatud kaupa kasutada.

5.2. Ettevõte garanteerib, et müüdud Kaubad vastavad tootja garantiidele ja standarditele. Ettevõte ei garanteeri Kaupade vastavust Kliendi eelistustele, ootustele või kavandatud eesmärkidele. Kaupade kujutamine veebipoes on ainult informatiivsetel eesmärkidel ja võib erineda tegelikkusest.

5.3. Kauba vastavust punkti 5.2 sätetele ja kvaliteeti puudutavad kaebused lahendatakse vastavalt tarbijaõiguste kaitse seadusele.

5.4. Ettevõte kohustub müüma Kaupu Kliendile selliselt, et Kliendile oleks tagatud reaalne ja proportsionaalne võimalus kasutada Kaupu kuni nende säilivusaja lõpuni.

6. Taganemisõigus. Kaupade vahetamine ja tagastamine

6.1. Kliendil on õigus kasutada taganemisõigust ja taganeda ühepoolselt tellimuse täitmisest (st kauglepingust ettevõttega), teatades sellest ettevõttele hiljemalt 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates kauba kättesaamise päevast. Klient saadab taganemisõiguse kasutamisest vabas vormis teate, milles on selgelt ja arusaadavalt näidatud kõik vajalikud andmed (ees- ja perekonnanimi), tellimuse kuupäev ja tellimuse sisu, aadressil SIA "VPLAB", Visbijas prospekts 7, Riga, LV-1014, või e-posti teel aadressil store@vplab.com. (e-posti teel saatmisel tuleb vastav teade saata e-posti aadressilt, mille klient on määranud tellimuses).

6.2. Pärast kirjaliku teate saatmist ettevõttele taganemisõiguse kasutamise kohta, nagu on märgitud Tingimuste punktis 6.1, peab klient tagastama kauba (kui see on tarnitud) hiljemalt 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates teate saatmise kuupäevast vastavalt Tingimuste punktis 6.5 sätestatud korrale. Klient vastutab kauba väärtuse vähenemise eest taganemisõiguse kasutamise ajal, kui kaupa kasutati muul eesmärgil kui kauba olemus, omadused ja toimimine.

6.3. Tingimuste punktis 6.1 nimetatud taganemisõigust saab kasutada ainult Klient, kes vastavalt Läti Vabariigi tarbijakaitseseaduse sätetele on tunnistatud tarbijaks, st füüsiline isik, kes avaldab soovi osta, ostab või võib osta või kasutada toodet või teenust eesmärgil, mis ei ole seotud tema majandus- või kutsetegevusega.

6.4. Klient (tarbija) ei saa kasutada tingimuste punktis 6.1 sätestatud taganemisõigust juhul, kui esineb mõni järgmistest asjaoludest:

6.4.1. Kaup rikneb kiiresti või selle säilivusaeg lõpeb varsti;

6.4.2. Klient on avanud kauba pakendi, mida ei saa tervislikel ja hügieenilistel põhjustel tagastada;

6.4.5. Muudel juhtudel, mis on sätestatud 20. mai 2014. aasta kabinetimääruses nr 255 "Kauglepinguid käsitlevad määrused".

6.5. Kaubad, mis ei vasta tellimusele (kaugleping) või kaubad, mille puhul on kasutatud taganemisõigust või mis tagastatakse vastavalt Tingimuste punktile 6.6, saadetakse kliendi poolt posti teel ja/või antakse isiklikult üle Ettevõtte juriidilisele aadressile: Visbijas prospekts 7, Riga, LV-1014, Läti, või kasutades SIA "OMNIVA" teenuseid, pärast SIA "OMNIVA" saatelipiku saamist ettevõttelt, kokkuleppel ettevõttega e-posti teel aadressil store@vplab.com seoses kauba tagastamise ajaga. Klient katab kauba tagastamisega seotud kulud. Kui klient soovib kaupu tagastada tarnimise ajal, tuleb kaup tagastada ettevõtte esindajale (kullerile), kes need kätte toimetas.

6. Kaupade tagastamine ja vahetamine

6.7. Kaup, mida saab tagastada või vahetada ja mille puhul kasutatakse taganemisõigust, peab olema kahjustamata ja ei tohi kaotada müügiks mõeldud kauba välimust (etiketid ei ole eemaldatud või kahjustatud, kaitsekiled ei ole maha rebitud jne), kasutusomadused ei tohi olla kahjustatud ja neid ei tohi kasutada. Kaup peab olema tagastatud originaalpakendis, samasuguses konfiguratsioonis, nagu klient selle kätte sai, ning ostudokumendid, kasutusjuhendid ja muud tarvikud peavad olema kaasas. Kui kaup ei ole täielikus konfiguratsioonis, on kahjustatud, korrastamata või mitte nõuetekohaselt pakendatud, on ettevõttel õigus kaup tagasi lükata, mitte vahetada ja mitte tagastada kliendile kauba eest makstud raha.

6.8. Kauba eest makstud raha, sealhulgas tarnekulud (välja arvatud lisakulud, mis on tekkinud seetõttu, et klient on valinud tarneviisi, mis ei ole ettevõtte odavaim standardne tarneviis), mille puhul klient on kasutanud taganemisõigust, tagastatakse kliendi kontole hiljemalt 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates päevast, mil ettevõte sai kliendilt teate taganemisõiguse kasutamisest. Ettevõttel on õigus pidada kinni kliendi poolt makstud summa tagastamisest, kuni ettevõte on kauba kätte saanud või kuni klient on esitanud ettevõttele tõendi, et kaup on tagasi saadetud, olenevalt sellest, kumb tegevus on toimunud varem.

6.9. Kliendi tellimusele vastava kvaliteetse kauba tagastamisel või vahetamisel teeb ettevõte tagasimakse vastavalt punktile 6.8, kuid kliendile ei hüvitata kauba saatmiskulusid.

7. Teabevahetus

7.1. Ettevõte saadab kõik teated, taotlused, pretensioonid ja muud teated kliendile tellimuse vormil märgitud e-posti aadressile ja/või telefoninumbrile (järgides kliendi poolt märgitud suhtlusviisi).

7.2. Klient saadab kõik teated, taotlused, nõuded ja küsimused ning suhtleb ettevõttega e-posti aadressil store@vplab.com, telefoni teel numbril +371 28373736 või saates kirja (isiklikult esitatud) ettevõtte juriidilisele aadressile: Visbijas prospekts 7, Riga, LV - 1014, Läti.

8. Kohaldatav õigus ja vaidluste lahendamise kord

8.1. Käesolevad eeskirjad on koostatud kooskõlas Läti Vabariigi õigusaktidega.

8.2. Käesolevatest eeskirjadest tulenevaid kohustusi reguleerivad Läti Vabariigi õigusnormid.

8.3. Kahju korral hüvitab süüdi olev pool teisele poolele kahju vastavalt Läti Vabariigi õigusaktidele.

8.4. Ettevõtte ja kliendi vahelised vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel, kusjuures vaidluspooled püüavad jõuda kokkuleppele.

8.5. Kui Ettevõtja ja Kliendi vahelist vaidlust ei ole võimalik lahendada läbirääkimiste teel, esitab Klient (tarbija) Ettevõtjale kirjaliku avalduse (elektrooniliselt esitatud avaldus ei vaja allkirja), milles on märgitud:

1. oma ees- ja perekonnanimi, elukoha aadress ja kontaktandmed;
2. taotluse esitamise kuupäev;
3. vaidluse sisu, tema nõue ja selle põhjendus. 8.6. Taotlusele tuleb lisada tehingut tõendavate dokumentide koopiad ning muud taotlust tõendavad dokumendid (kui võimalik). 8.7. 15 tööpäeva jooksul pärast taotluse saamist esitab ettevõte kliendile (tarbijale) kirjaliku vastuse taotlusele ja teavitab teda nõude täitmise või vaidluse lahendamise võimalikust meetodist, kui eespool nimetatud tähtaja jooksul ei ole jõutud kokkuleppele kliendi (tarbija) nõude täitmise või nõude täitmise alternatiivse meetodi osas. Kui objektiivsetel põhjustel ei ole võimalik anda vastust kliendi (tarbija) taotlusele eespool nimetatud tähtaja jooksul, teavitab ettevõte klienti (tarbijat) viivitamata kirjalikult vajadusest anda vastus mõistliku tähtaja jooksul ja sellise pikendamise vajadusest. 8.8. Kui ettevõte leiab, et kliendi (tarbija) nõue on põhjendamatu või on valmis pakkuma kliendile (tarbijale) muud meetodit vaidluse lahendamiseks, teavitab ta sellest klienti kirjalikult käesoleva eeskirja punktis 8.7 sätestatud tähtaja jooksul. Äriühing on kohustatud põhjendama kliendi (tarbija) nõude tagasilükkamist. 8.9. Kui Ettevõtja pakutud lahendus rahuldab Klienti (tarbijat), loetakse vaidlus lahendatuks. 8.10. Kui ettevõte ei anna vastust kliendi (tarbija) taotlusele käesoleva eeskirja punktis 8.7 nimetatud tähtaja jooksul, loetakse, et ettevõte keeldub kliendi (tarbija) nõude täitmisest. 8.11. Kui ettevõte keeldub kliendi (tarbija) nõude täitmisest või kui ettevõtte pakutud lahendus ei rahulda tarbijat, on kliendil (tarbijal) õigus pöörduda:
4. Tarbijaõiguste Kaitsekeskusesse, et saada abi vaidluse lahendamisel;
5. Tarbijavaidluste lahendamise komisjon, veebisait: http://www.ptac.gov.lv/lv/content/pateretaju-stridu-risinasanas-komisija-0, mis lahendab vaidlusi valdkonnas, kus ettevõte tegutseb;
6. Tarbijavaidluste lahendamise komisjon, kui Tarbijakaitse Keskuse poolt kliendile (tarbijale) antud abi vaidluse lahendamisel ei ole andnud tulemusi ja on võimalik kutsuda kokku tarbijavaidluste lahendamise komisjon, et käsitleda vaidlust asjaomases valdkonnas;
7. Läti Vabariigi asjaomane kohus vastavalt õigusaktidega kehtestatud menetlusele, kui ettevõtja ja kliendi, kes ei ole tarbija, vaheline vaidlus, mida ei saa käsitleda tarbijavaidluse vormis, ei ole lahendatud läbirääkimiste teel.

9. Muudatused

9.1. Ettevõte jätab endale õiguse igal ajal omal äranägemisel täielikult või osaliselt muuta, muuta, lisada või lõpetada käesolevate tingimuste mis tahes osa. Tingimuste muudatused jõustuvad siis, kui vastav teade avaldatakse veebipoes. Kui klient jätkab veebipoe kasutamist ja kaupade ostmist pärast nende tingimuste muutmist, loetakse, et ta on nõustunud nende muudatustega.

9.2. Ettevõte võib ilma eelneva etteteatamiseta sulgeda või muuta mis tahes osa Veebipoest, parandada vigu või puudusi Veebipoe mis tahes osas, kaupu, materjale, programme ja/või Veebipoes loetletud hindu, tühistada või peatada mis tahes osa Veebipoest, sealhulgas mis tahes Veebipoe funktsiooni kättesaadavuse. Ettevõte võib piirata teatavaid funktsioone ja/või täielikult või osaliselt piirata juurdepääsu Veebipoele ilma eelneva etteteatamise ja kohustuseta.

10. Intellektuaalomandi õiguste tunnustamine

10.1. Klient tunnistab, et kõik Veebipoes esitatud intellektuaalomandi õigused (sealhulgas, kuid mitte ainult, registreeritud või registreerimata autoriõigused, patendid, tehnoloogilised teadmised, konfidentsiaalne teave, kaubamärgi või disaini õigused) kuuluvad ettevõttele või selle litsentsiandjatele. Kõik mittemateriaalsed varad ja intellektuaalomandi õigused, mis tulenevad ettevõtte intellektuaalomandi õiguste kasutamisest, kuuluvad ettevõttele.

11. Lõppsätted

11.1. Klient nõustub oma isikuandmete töötlemisega, mis on esitatud registreerimise, Tellimuse käigus ja/või saadud Veebipoe kasutamise kaudu, Tellimuse täitmiseks (kaugleping), sealhulgas edastades neid kolmandatele isikutele tarnimiseks, maksete töötlemiseks, kliendiandmebaasi loomiseks ja statistika tegemiseks, samuti Kliendi krediidivõimelisuse ja maksekohustuste täitmise võime tagamiseks. Lisateavet isikuandmete töötlemise kohta leiate privaatsuspoliitikast.

11.2. Veebipoe veebilehel kasutatakse küpsiseid. Veebipoe kasutamisega nõustub Klient küpsiste kasutamisega tulemuslikkuse/analüütilistel eesmärkidel, Kliendi ostuharjumuste analüüsiks ja individuaalsete pakkumiste koostamiseks (profileerimine).